Estrategias de Marketing digital para ecommerce

El comercio electrónico creció 81% del 2019 al 2020 según la Asociación Mexicana de Ventas online, alcanzando un monto de 316 millones de pesos(15,349 millones de dólares) en ventas en línea/ e-commerce.

Las tiendas virtuales seguirán a el alza según las tendencias de las cifras que hemos observado: 

Fuente: Statista

Es el momento perfecto para incursionar en las ventas en línea y comenzar a crear estrategias que nos permitan diferenciarnos dentro del mercado, pues cada día que pasa más negocios se unen a la tendencia y apuestan por abrir su propia tienda virtual.

Marketing de contenidos

Este se trata de crear contenido de valor para tus “Buyer personas”, en especial a través de tu blog pues este atraerá tráfico a tu sitio y mejorará tu rating dentro de los motores de búsqueda.

Tener tu blog con publicaciones regulares es un buen paso, pero no es el único que debemos tomar en cuenta para posicionarnos. Las publicaciones deben estar acompañadas por una estrategia de posicionamiento “SEO on page y off page” que tendrán como objetivo mejorar el posicionamiento orgánico del sitio.

El SEO “on page” incluye tener: un URL amigable, enlaces internos funcionando, mejorar la carga de la página web, la estructura del sitio web, etc.

El SEO “off page”se refiere a todos los demás sitios en los que colocas un enlace hacia tu página, el ejemplo más común hoy en día son los perfiles de redes sociales.

Mientras más miradas capte tu negocio, más probabilidades tendrás de generar una venta.

No olvides el SEO de tu ecommerce

Recuerda que sin un buen SEO (Search Engine Optimization) tu sitio será un fantasma entre los miles de sitios que están publicados en la web.

Protege tu sitio web con el protocolo HTTPS

Este es el protocolo HTTPS o “Transport layer security” y consiste en 3 capas de seguridad: cifrado de datos intercambiados, conserva la integridad de los datos en la transferencia y demuestra al usuario que trata con una empresa auténtica. Un sitio más seguro se posicionará fácilmente en motores de búsqueda como Google.

Palabras clave en cada página del sitio

Como parte de la optimización de tu sitio web debes agregar una palabra clave principal a cada página, esta debe representar la temática tratada dentro del URL, le facilitará al motor de búsqueda encontrarla. 

Optimiza tus URLs

Siempre busca que estas no contengan números o caracteres especiales pues esto puede dificultar la lectura para los motores de búsqueda y dar desconfianza al comprador. Un ejemplo de URL: 

tudominio.com/nombre-categoria/nombre-subcategoria/producto

Link Building

Es una forma de traer tráfico a tu sitio desde otra página web creando referencias de calidad, su función principal es mejorar la calificación de un sitio en el page rank de Google. Recuerda seguir estos consejos:

• Utiliza textos diferentes cada vez que coloques el link

• No hagas enlaces irrelevantes

• Enlazar desde sitios web que tengan un buen ranking en Google

Social media para tu e-commerce

Las redes sociales o social media te ayudarán a crear un vínculo más fuerte con tu cliente potencial, pues, estas nos permiten abrir conversaciones e interactuar de forma directa con el cliente. Podemos encontrar nuevas necesidades y modificar nuestros productos/ servicios con más certeza. Además, podremos monitorear a nuestra competencia y repetir las estrategias que a ellos les están funcionando.

Recuerda siempre:

• Usar imágenes de calidad de la marca 

• Difundir contenidos actualizados

• Incentivar los comentarios

• Usar audiovisuales (video marketing)

Email marketing para e-commerce

El email marketing es el envío de correos electrónicos dirigidos a una base de datos o contactos. Los objetivos principales de tu campaña serán:

• Atraer nuevos clientes

• Vender un producto o servicio

• Generar tráfico a tu sitio web

• Aumentar el “engagement” de tus clientes

Estos correos electrónicos deben ser planeados estratégicamente para cumplir con los objetivos principales. Después de haber enviado el correo electrónico de tu campaña, debes ser capaz de obtener medibles que te permitan hacer modificaciones a la campaña para aumentar tus leads, tales como:

• Total de suscriptores

• Correos no enviados

• Tasa de apertura

• Correos no abiertos

• Clicks en el link

• Tráfico al sitio web

Complementa tu estrategia

Mejor visualización del producto

El objetivo del material visual y audiovisual de tu sitio web es permitirle al cliente visualizar el producto como si lo tuviera en sus manos, es por esto que cada vez tenemos más herramientas adicionales a las fotografías de producto tradicionales tales como: 

• Videos de producto

• Videos instruccionales 

• Visualización 360°

Mejora el servicio al cliente con Chatbots

Los chatbots son asistentes artificiales que se comunican con tus clientes por medio de mensajes de texto. Son una excelente herramienta para mejorar el servicio, siempre y cuando sean usados correctamente, pues de no ser así, pueden ser contraproducentes y contribuir a la pérdida de clientes. Estas son algunas de las mejores prácticas que puedes seguir:

1. Establece un objetivo para tu chatbot

2. Dale personalidad a tu chatbot

3. Presenta tu chatbot y establece sus funciones

4. Organiza la información en pequeños fragmentos

5. Detecta la frustración y transfiere a un asesor humano

6. Permite al usuario calificar el servicio

Reduce el abandono de carritos

Los carritos de compra virtuales funcionan exactamente igual que los de cualquier supermercado físico y nuestro objetivo como vendedores es que nuestros clientes tomen los productos que deseen, recorran la tienda, lleguen a la caja y paguen sus productos sin dificultad. 

Para evitar el abandono de carritos podemos generar 3 estrategias diferentes:

• Opciones de entrega flexibles 

• Diferentes formas de pago

• Email de carrito abandonado

Así podrás reducir el abandono de carritos e incluso aumentar tus ventas.

A veces es un poco abrumador pensar en todas las estrategias que puedes aplicar dentro de tu negocio simultáneamente, pero recuerda que se empieza, poco a poco, elige una de las estrategias que se adapte mejor a tus necesidades y las de tus clientes para evaluar cada una por separado y mantener solo las que sean exitosas.

Con Gila CMS podrás crear tu primer sitio de e-commerce/ tienda virtual sin necesidad de programación o conocimientos de diseño, recuerda que puedes agendar una reunión con nosotr@s para explicarte las funcionalidades de nuestro creador de sitios web.