Tips para tu estrategia de redes sociales

¿Qué es el Marketing en redes sociales?

Es una técnica que involucra acciones de posicionamiento, difusión de marca e incluso procesos de venta en redes sociales. Se refiere a todas las actividades o medidas que son utilizadas en las redes para generar oportunidades en el negocio aumentando el alcance y  lealtad de los clientes. Trata de encontrar tu audiencia para que tu marca esté presente en la cotidianidad de las personas, de esta forma te vuelves más conocido y relevante para tu audiencia, aumentas la interactividad con ella, atraes más leads y generas más conversiones. 

Estos son los pilares que tienes que cubrir para estructurar la presencia de tu marca en las redes sociales y obtener los mejores resultados.

• Planificación.

• Producción de contenidos.

• Interacción con la audiencia.

• Inversión en publicidad. 

• Monitoreo de las métricas.

• Optimización constante de la estrategia.

¿Por qué hacer Marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales es fundamental en la vida comercial de muchos minoristas y empresas online. Han aportado una gran proximidad con el público que nunca antes había existido y transformaron las relaciones entre marcas y consumidores. Las marcas pudieron percibir innumerables beneficios al participar en este entorno y comunicarse directamente con su audiencia.

Beneficios del marketing en redes sociales.

Contacto directo con el cliente.

Los clientes se ponen en contacto con la empresa mediante mensajes o publicaciones. Si la empresa reacciona de forma inmediata puede crear un vínculo más fuerte, una proximidad al cliente que no podría ser alcanzada por otros medios. 

Aumenta el engagement de tu  audiencia 

El consumidor es pasivo frente a un anuncio de televisión o vallas publicitarias, pero en las redes sociales puede comentar, compartir, enviar mensajes e interactuar de varias maneras con tan solo hacer un click. Los consumidores permanecen cerca de la marca en su vida diaria al navegar por las plataformas, aumentando de esta manera el engagement con ella y construyendo una relación más sólida. Como resultado se crea una comunidad en torno a la marca.

Incrementa el alcance de tu marca 

Existen más de 3.8 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Esto representa casi la mitad de la población mundial. Durante 2020 las redes sociales tuvieron un aumento de 15 nuevos usuarios por segundo, dando un total de 1.3 millones de usuarios por día. Los asombrosos números de usuarios de las redes sociales muestran que una de las principales razones por las que las marcas están en esas plataformas es para que más personas las conozcan.

Humaniza la marca

Las redes sociales generan oportunidades para mostrar el detrás de escena de la empresa, dejando claro que tu marca está hecha por personas. Puedes utilizar un lenguaje más amigable y charlar con los usuarios en igualdad de condiciones. 

En las redes las marcas asumen una posición clara en lo que se refiere a valores, actitudes y principios. Estos se reflejan en su contenido que tiene como objetivo volverlas menos mecánicas, más humanas y auténticas.

Genera tráfico y conversaciones

Es una gran manera de atraer visitantes a blogs o sitios web. Un requisito previo es presentar un buen contenido. Estas plataformas te permiten proporcionar enlaces de tu sitio web o ecommerce y promover los contenidos de tu blog, por consecuencia pueden convertir a tus seguidores en leads o clientes. 

Algunas redes ya ofrecen posibilidades de compra o catálogo de productos dentro de la propia plataforma, lo cual aumenta las posibilidades de venta, por lo tanto los seguidores también son oportunidades reales para tu negocio.

Estudia a tu audiencia

Puedes hablar con las personas para entender lo que les gusta y qué temas motivan su participación. Las plataformas proporcionan datos valiosos sobre la audiencia que sigue tu marca, tales como: edad, sexo, ubicación, título, intereses, etc. Además las menciones de seguimiento te permiten saber de qué tema están hablando las personas y qué piensan sobre tu marca.

Segmenta anuncios con precisión

Las plataformas de publicidad en redes sociales proporcionan datos valiosos sobre la audiencia. Es posible que los usuarios no se den cuenta, pero todo el tiempo están ofreciendo información a las plataformas sobre lo que más les gusta,  los perfiles con los que más interactúan y los sitios web que visitan. 

Las plataformas ofrecen estos datos a los anunciantes que invierten dinero en anuncios dirigidos y estos obtienen el poder de llegar a la audiencia que desean. Las inversiones publicitarias se vuelven mucho más eficientes y generan más rentabilidad.

Tips para administrar tu estrategia de Marketing de redes sociales

Es importante que generes una estrategia de marketing de redes sociales antes de empezar, de esta forma te  será más fácil crear contenido y podrás mantener un calendario de publicaciones sólido.

Define tus objetivos

Para poder definir tus objetivos debes planificar una estrategia en redes sociales eficaz.

• Aumenta el alcance o el reconocimiento de la marca.

• Aumenta el engagement de la marca.  

• Dirige tráfico al sitio web, blog o ecommerce.

• Genera leads y suscripciones.

• Aumenta las ventas.

• Construye una comunidad para la marca.

• Proporciona servicio al cliente.

• Monitorea las conversaciones sobre la marca.

Cuando establezcas tus objetivos, deberás saber qué métricas o KPIs debes monitorear para ver si has seguido el camino correcto. Si deseas ventas, debes realizar un seguimiento de las conversaciones en tu sitio web.

Crea un “buyer persona”

Este también es uno de los pilares del marketing en las redes sociales, tal vez ya tengas un público objetivo definido para tus estrategias de Marketing:

• Necesitas hablar con personas de determinado género.

•  En determinada franja de edad. 

• Que vivan en determinado lugar.

• Tienen determinados hábitos en común, por ejemplo, los que disfrutan del deporte.

Preguntas a realizar en el perfil “buyer persona”:

• ¿Cómo hablar con esta persona?

• ¿En qué canales se informan y se relacionan con los demás?

• ¿Qué formatos utilizan para consumir contenidos (textos, videos, audio, etc.)? 

•  ¿En qué momentos del día usan las redes sociales?

• ¿Cuáles son sus intereses en los que puedes ayudar?

• ¿Cuáles son sus necesidades y preguntas en la vida? 

• ¿Cómo puede serles útil tu producto y tu experiencia? 

Es con la “buyer persona” de tu empresa con quien se comunicarán tus contenidos, debes cuidar el lenguaje que utilices para evitar sonar superficial y/o genérico. En las redes sociales te relacionas con individuos y necesitas conocerlas más a fondo para establecer una comunicación real. 

Publicaciones orgánicas y pagadas. 

Existen dos tipos de publicaciones que debemos considerar para nuestra estrategia: Orgánicas (sin costo) y Pagas. Las publicaciones orgánicas son las que mantienen informados e involucrados a los usuarios, que les llaman la atención naturalmente e incluso los impulsan a interactuar con ellas. Las publicaciones pagas, por otro lado, son puntuales: se dirigen a segmentos de audiencia específicos pagando por publicidad para lograr ciertos objetivos. 

¡No le temas a pagar para entrar en el juego! 

El extraordinario protagonismo de la red social Facebook en Internet, se ha corroborado y más que demostrado con sus aproximadamente 900 millones de usuarios, una actividad importante, conexiones a diario de varias horas de duración, subidas constantes de fotos y posts, etc. 

Las empresas no se han mostrado indiferentes ante un auténtico fenómeno social como Facebook, pues según las estadísticas de Statista, a principios de 2020 Facebook llegó a su máximo número de anunciantes con un total de 8 millones, el doble que en 2016.

Observa a tus competidores.

Es verdad que a veces aunque sabes quienes son tus competidores de productos o servicios a nivel empresarial, no tienes claro quienes son competidores en “social media”. Sigue estos consejos para averiguarlo: 

• Investiga los hashtags relacionados con tu sector.

Memoriza los que estén relacionados con tu marca o tu sector de negocio. Encontrarás gente que hable de ello y marcas que se dediquen a lo mismo que tú. 

• Busca las marcas posicionadas en google.

Realiza una búsqueda a través de Google con las palabras clave que estén relacionadas con tu negocio. Quédate con los primeros resultados que aparecen, busca sus perfiles sociales y revísalos a conciencia.

• Escucha a tus seguidores 

Los usuarios están acostumbrados a hablar mucho a través de redes sociales, hoy en día cualquiera da sus opiniones o empieza conversaciones a través de Twitter, Facebook, entre otros. 

• Observa  a tus principales competidores

Si ya sabes quienes son tus competidores a nivel empresarial (de producto o servicios) analízalos. 

 

Analizar tu competencia en redes sociales tiene muchas ventajas. Estas son las principales: 

• Tienes una visión general de lo que se cuece en tu sector en las redes y de cómo funciona.

• Ganas tiempo a la hora de hacer un análisis DAFO para ver en qué falla tu estrategia y en qué tienen éxito los demás.

• Ayuda a desarrollar nuevas ideas, ya que es la mejor fuente de inspiración al observar qué hacen bien tus competidores o qué les ha funcionado. 

• Podrás analizar a fondo tu propia estrategia y sabrás qué haces bien y que no en comparación al resto. 

• Te adelantas a tu competencia al descubrir las áreas menos trabajadas por ellos. 

• Conoces mejor a tus clientes, sus hábitos y aspiraciones. 

• Evitarás cerrarte a tu estrategia de marketing y mejorarás tu posicionamiento. 

Gracias a las métricas que nos ofrecen las distintas redes sociales, actualmente hay múltiples formas de realizar una monitorización ya sea de nuestros competidores directamente o de las conversaciones que ocurren en redes sociales que nos pueden llegar a interesar.

Publicar regularmente

La publicación de contenido frecuente es una técnica muy importante para que tu plan de marketing de contenidos sea realmente exitoso, ya que te ayudará a generar confianza entre los usuarios que siguen tu marca, de entre los cuales incluso pueden surgir los “brand advocates” que te ayudarán a impulsar tu estrategia por medio de recomendaciones y reseñas positivas. 

Publicar más imágenes

Las imágenes inundan estas páginas de fotos personales, ofertas y promociones de empresas e incluso eventos de nuestros grupos de música favoritos.

¿A qué se debe el auge de las imágenes? 

Al entrar en una página de cualquier red social, seguramente la publicación que nos haga detenernos será aquella que siempre incluya una imagen, ya que esta llama más la atención que cualquier bloque de texto y además es asimilada con mucha más facilidad. 

Esto en consecuencia provoca que además de conseguir más visualizaciones, estas mismas publicaciones sean las que obtengan más me gustas, favoritos, retweets, comentarios, etc. 

¿Por qué y cómo deberíamos emplearlas en redes sociales?

Las imágenes también sirven para destacar nuestros perfiles en las redes sociales, ya sea eligiendo un color predominante, un tipo concreto de imágenes, filtros (en caso de emplearlos), etc. Esto es válido tanto para una cuenta personal, profesional o de marca.

¿Qué tipos de imágenes podemos incluir en nuestras publicaciones? 

Debemos tomar en cuenta que siempre es mejor y atraen más las fotografías tomadas o creadas por uno mismo aunque en algún momento podemos echar mano de los bancos de imágenes, también debemos intentar ser lineales con el estilo.   

 

 

Es momento de usar las redes sociales a nuestro favor y aceptarlas como un medio de comunicación y ventas que le trae resultados reales a miles de empresas alrededor del mundo todos los días. Nosotros podemos ayudarte a crear tu estrategia de contenido, contáctanos para agendar una cita virtual.