Qué es un Mercado meta (target market) y cómo definirlo

Es un colectivo de clientes al que va destinado tu producto o marca. Es definido como un conjunto de personas que se obtiene tomando en cuenta las características demográficas, necesidades e intereses que estas tienen, estas personas son el destinatario ideal de tus productos/ servicios y ofertas.

Está definido por la industria, cuenta con características o necesidades que se pueden aprovechar para el desarrollo de una estrategia de comunicación y venta.

Importancia del mercado meta

Entender tu mercado potencial te dará dos conceptos muy importantes: saber qué planificaciones de mercado meta son más prácticos para tu producto o servicio y establecer quienes serán tus clientes objetivos.

Tu cliente objetivo es aquel grupo de personas que presentan mayor número de posibilidades de adquirir nuestro producto ya sea nuestro servicio, por ejemplo:

Si nuestro mercado meta son personas que consumen productos de papelería, un público objetivo podría ser personas entre 12 y 16  años que estén estudiando actualmente.

Características del mercado meta

Tamaño. 

Se considera un grupo de personas grande y abierto o uno muy pequeño y específico.

Datos demográficos. 

El público objetivo debe tener características en común, por ejemplo: ubicación, nivel socioeconómico, género y edad.

Hábitos de consumo. 

Los hábitos de consumo son los patrones y tendencias que siguen los clientes para adquirir un producto, al buscar clientes con características similares será más fácil ofrecer tu producto o servicio.

El estudio de  IAB México : “El consumidor mexicano: Un nuevo Journey Omnicanal” reveló que la pandemia generó cambios significativos en el consumo, ahora las compañías buscan generar una relación omnicanal con los compradores en la cual interactúan tanto de manera virtual como física, es importante tomarlo en cuenta al crear nuestras estrategias.

Vinculación con el producto. 

Las “buyer personas” son perfiles ficticios que creamos al unir todas las características de nuestro comprador ideal y para crearlas te puedes basar en datos cualitativos y cuantitativos de tu investigación. Es vital que tu “buyer persona” tenga una conexión con tu servicio o producto. 

Problemas y necesidades. 

Los puntos de dolor son situaciones que le generan un sentimiento negativo al consumidor/ usuario/ comprador al momento de interactuar con un producto o servicio. El público objetivo puede compartir dolencias que tu servicio o producto puede resolver.

Recolección de información para un buen mercado meta

Este es el punto clave del proceso para definir tu mercado meta. La recolección de información se puede hacer por medio de dos métodos de investigación: cualitativo y cuantitativo. Esta te servirá para conocer a tu público objetivo y determinar qué tipo de personas empatan con los ideales o el concepto del negocio que deseas poner en marcha. 

Tipos de mercado meta

#1 Geográfico

Cuando analizamos este tipo de mercado meta, entendemos que los consumidores ideales se juntan en un rango geográfico ya definido. Como lo sería una nación, un estado o una ciudad.

Ya que este es un punto a tener en cuenta para las empresas locales, es necesario establecer los valores, intereses y prioridades, pues suelen cambiar drásticamente dependiendo de la región en la que nos enfoquemos. Es indispensable tener la tecnología para llegar al mercado geográfico deseado y saber cómo aprovechar ese alcance.

#2 Nivel de ingresos

Aparte de los rasgos distintivos de tu empresa, el nivel económico de tus clientes objetivos es esencial para definir un mercado meta. Un ejemplo: En una tienda mayorista probablemente la meta sea captar el rango económico de nivel medio; por otro lado, una empresa que se dedica a vender ropa de diseñador probablemente buscará un poder económico más alto. 

#3 Género y edad.

Muchos comercios establecen su mercado con base al género o edad al que va dirigido el producto. Ponemos un ejemplo, un negocio dedicado a la venta de artículos deportivos podría estar más enfocado en los varones; mientras que una tienda de productos para cuidar el cabello podría enfocarse en las mujeres.

Así mismo, los negocios se dan la tarea de enviar su mensaje a varios grupos en rangos de edades específicos, como lo son: adolescentes, infantes o personas que están jubiladas.

#4 Estilo de vida

La forma en la que viven las personas también es un tipo de mercado meta, es muy común que las empresas actúen con base a esta estrategia para dirigir su mensaje de acuerdo a los criterios psicográficos de la gente. Así mismo, cosas básicas de las personas como su entretenimiento, cosas que les gustan en particular o intereses se vuelven la base fundamental de este tipo de mercado meta.

Cómo definir nuestro mercado meta

Distinguir la ventaja competitiva de tu negocio

Realiza este proceso adecuadamente y la respuesta a tu mercado meta se dará automáticamente:

• ¿Qué dificultad resuelves?

• ¿Qué necesidad complaces?

• ¿Qué anhelos cumples?

Por lo tanto no es necesario explicar que vendes, un ejemplo:  “Venta de café de la sierra de Oaxaca”. En lugar de eso puedes definir lo que recibirán tus clientes con tu producto: “Lleva hasta tu mesa el café más puro y selecto por las manos de nuestros agricultores y deléitate con las dulces notas de la sierra de Oaxaca”.

Ya establecidos claramente los beneficios de lo que vendes, debería serte más fácil establecer quienes necesitan tus servicios o productos.

Limita tu mercado objetivo

En esta parte del análisis ya  deberías saber a quién va dirigido tu producto, partiendo de este punto hay que establecer el mercado meta al que planeamos llegar.

Debemos ser bastante específicos en este aspecto, primero hay que definir nuestra demografía de mercado meta. Después tenemos que identificar la psicografía de la gente que se va a beneficiar de nuestros servicios.

Ser objetivos

Esta parte tal vez sea la más complicada de tu proceso de selección de mercado meta.

Las personas pueden recordar, investigar, y desarrollar la información a manera de que llegue a confirmar sus hipótesis o sus creencias ya establecidas. Este es un error más común de lo que parece, en especial dentro de las empresas que realizan investigaciones sin ejecutar pruebas reales.

Evalúa tu mercado meta

Ya con los conocimientos sobre a quién le planeas vender, debes investigar si vale la pena alcanzar tu mercado meta.

Ahora hagámonos unas simples preguntas:

• ¿Existen suficientes personas en nuestro mercado meta para que sea rentable nuestro negocio?

• ¿En este segmento del mercado meta tienen los recursos para adquirir nuestro servicio?

• ¿Serían constantes las compras de nuestros clientes o tendríamos que buscar nuevos cada cierto tiempo?

• ¿La competencia es fuerte?

• De ser así, ¿Cuáles son las diferencias con el competidor?, y ¿por qué los clientes te elegirían a ti?

Conclusión

Una vez entendiendo todo lo mencionado, debemos trabajar para darnos cuenta de a qué tipo de personas pueden resultarles más útiles nuestros productos. Así mismo, ten en cuenta que la única manera de saber a quién vas a dirigirte es realizando pruebas reales y evitar los prejuicios que pueden perjudicar la solución final que ofrezcamos a través de nuestros productos/ servicios, así como nuestras oportunidades de venta.